Satışın %80’i tutum ve davranış, yüzde 20’si yetenek ve bilgidir. Yetenek ve davranış geliştirilebilir ama tutum ancak siz isterseniz değişir. Kişinin satış konusunda kendine belli hedefler koymadan önce kendisini iyi tanıması gerekir. Bu eğitim, öncelikli işi satış olan, gerektiğinde sıcak satış gerektiğinde telefonda satış yapan satış danışmanlarının (satış temsilcisi veya satış mühendisleri) hedeflerine ulaşmalarını sağlamak üzere kalıcı davranış değişiklikleri edinmeleri ve kazanmış oldukları bilgi ve becerileri hayata geçirmeleri, aslında bir ikna sanatı olan satışı, doğru taktik ve becerileri kullanarak, insanlara doğru sorular sorarak, onları düşünmeye teşvik ettirmek böylece ürün ya da hizmete ihtiyaç duyduklarının farkına varmalarını sağlamaktır.
KAZANIM
Satış Danışmanları; Yeni bilgiler ve beceriler öğrenecekler, bildiklerini tazeleyecek ve pekiştirecekler.
Satışa giderken özgüvenleri yükselecek ve satış hedeflerine ulaşmalarına katkı sağlanacak.
Şirket iş sonuçlarına ulaşması kolaylaşarak, müşteri ilişkileri güçlenecek ve şirket içi iletişim gelişecek.
İÇERİK
- Satış Nedir?
- Kendimizi Satışa Hazırlamak, Kişisel Gücümüzü Ortaya Çıkarmak
- Nasıl Daha İyi Bir Satışçı Olabilirim?
- Satış Uzmanında Olması Gereken Temel Yetkinlikler
- Stratejik Planlama
- Satışta Güvenin Önemi
- Satışta Psikoloji
- Satış ve İletişim, Beden Dilinin İletişimdeki Gücü
- Müşteri kimdir?
- Müşteri Tipleri, Müşteri Davranışları Neye Göre ve Nasıl Oluşur?
- Müşterinin Satın Alma Davranışı,
- Mükemmel Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi
- Ziyaretin Gücü
- Satışta Başarı İçin Etkili Soru Sorma Teknikleri
- Hizmetin ya da Ürünün Özellik ve Faydalarının Sunuşunun Satışa Etkisi
- Başarılı Satış Taktikleri
- Dünyanın En İyi Satışçılarının Ortak Özellikleri
- Telefonda Satış Yapanlar İçin Önemli Adımlar ve Püf Noktalar
- Satış Konusunda Yapılmaması Gereken 10 Kural
- Satışta Sürdürülebilirlik ve Satış Sonrası Takip
Eğitim Yöntemi: İnteraktif bir yöntem uygulanacak ve yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendi davranışlarını ve arkadaşlarının davranışlarını görme ve irdeleme olanağı bulacaklar.
SÜRE 2 Gün