Etkili iletişim kurabilme oteldeki çalışma hayatımızda ya da genel olarak tüm hayatımızda çok önemlidir. İletişim olmadan herhangi bir işi başarmak mümkün değildir. Bu program etkin ve doğru iletişimi nasıl kurabileceğimizi bize öğretiyor.
İÇERİK
- Etkili İletişim ve Önemi
- Kendini Tanımak ve Değerlendirmek
- İletişim Türleri
- Temel İletişim Mesajları
- Algılar ve Paradigmalar
- Etkili İletişimin Aşamaları
- İşini Doğruyu Yapmak
- Olumlu-Olumsuz Geri Bildirim
- Beden Dilinin Önemi
- İç Dünyamız-Dış Dünyamız
- Etkin Konuşma
- İletişimde Aktif Dinleme
- Yanlış Dinleme Biçimleri
- İletişim Matrisi
- Açık ve Gülümseten İletişim
SÜRE 1 Gün