Hizmet sektöründe çalışanların dış görünüşleri ve konuşma tarzları, hizmet sektöründe hizmet veren kurumların aynası yani profillerinin yansımasıdır. Örneğin; bir oteli lüks yapan sadece mekanda kullanılan aksesuarlar değildir. O hotel de çalışanların sunduğu hizmet kalitesi ve becerilerdir. Bu eğitimde amaçlanan çalışanlarımızın, otel misafirlerine en iyi kalitede hizmet vermesi, çalışanların dış görünüşleri, kendilerini ifade tarzları ve kurum kültürünü en iyi şekilde gelenlere yansıtmalarıdır.
İÇERİK
- Kişisel İmaj nedir?
- Kişisel İmajımız
- Öz İmaj
- Algılanan İmaj
- İdeal İmaj
- İlk İzlenimin Önemi
- Otelde Çalışanların İlk İzlenimi
- Hijyen
- Kişisel İmaj Konusunda Yapılan Yanlışlar
- Kişisel İmajı Oluşturan Öğeler
- Dinlenebilir Bir Konuşma Nasıl Olmalı
- Konuşma Tarzımız
- Beden Dili
- Hizmet Sektöründe Giyim Tarzımız
- Sıcak ve Soğuk Renkler
- İş Etiketi
SÜRE 1 Gün