Aslında hayatımız her gün bir şeyleri satma ile geçiyor. Fikirlerimizi, ürünlerimizi, yeteneklerimizi ve hizmetlerimizi satıyoruz. Birşey satmak istiyorsak karşımızdakini ikna etmemiz gerekiyor. Fakat bu yol çeşitli beceriler edinmemizi de gerektirmektedir. iyi bir pazarlama olmadan iyi bir satış olmaz. Satış olmazsa da pazarlama yapılamaz.
Hizmet sektöründe çalışıyorsak, bu sektör insan emeğine dayalı olduğu için otomasyona gidilemediği için, insan davranışıyla, sözleriyle, tarzıyla ya hizmeti en güzel şekilde satar ya da tek bir sözcüğü ile çalıştığı işletmeyi zora sokar. Bu eğitimde, satış ve pazarlama da ikna yöntemlerini, iyi bir satış ve pazarlamacı da olması gereken özellikleri, Günümüz şartlarında rekabet etmenin verdiği zorlukları nasıl avantaja dönüştürebileceğimizi öğreneceğiz.
KATILIMCILAR
Hizmet sektöründe Satış ve pazarlama yapan çalışanlar
İÇERİK
- Kendi Kendimizi Satış-Kişisel İmajımız
- Satış Deneyiminiz-Alıştırma
- Satışta Temel Kavramlar ve Yaklaşımlar
- Temel Satışçılık Özellikleri
- The Man Kuralı
- Psikolojik Savaşın Temel Faktörleri
- Kişisel Satış Gerektiren Alanlar
- Müşteri Odaklı Satış Yaklaşımı
- Satış Sürecinde Duygusal Dinamikler
- Satışta İletişim Becerilerinin Önemi
- Satış Görüşmesinin 5 Adımı
- Satış Geliştirme ve Çapraz Satış
- İlişki Kurma
- İhtiyaçları Belirleme
- Çözümün Sunulması
- İtirazlarla Başa Çıkma
- Satışın Sonlandırılması
- Vücudumuz Ne Söylüyor?
- Etkin Dinleme: Neyi ve Nasıl?
- Gözlemleme ve Soru Sorma Yöntemleri
- Satın Alma Amaçları ve Bunu Etkileyen Unsurlar
- İkna Yöntemleri
- Bir Önerinin Cazip Bir Şekilde Sunulması
- Çözüm Odaklılık
- Kurum Kültürünün Müşteriye Yansıtılması
SÜRE 2 Gün