Çalışanların ve yöneticilerin iş ve özel hayatlarında karşılaştıkları ve ilişkilere zarar veren çatışmaya neden olan durumları soğukkanlı bir şekilde çözmeleri ve çözüm süreçlerinde şirket amaçlarını en etkili şekilde gerçekleştirmeleri için gerek duydukları bilgi ve becerileri geliştirmek. Kişisel ve kurumsal verimliliği artırmak
KATILIMCILAR
İş ve özel hayatında çatışma yaşayan herkes.
İÇERİK
- Çatışma nedir?
- Çatışmanın psikolojik boyutu
- İnsan davranışlarının analizi: insanlar ve sorunlar
- Bireysel çatışmalar
- Çatışma neden kaçınılmazdır?
- Çatışmaların nedenleri: problem tanımlama
- Çatışmaların yapıcı ve yıkıcı etkileri (Yararları ve zararları)
- Ekip anlayışı ve çatışma: Çatışmayı anlaşmaya dönüştürme
- Çatışma durumlarında yöneticinin rolü
- Çatışma durumlarında tutum ve davranışınız ne olmalı?
- Kurumsal çatışma ve yönetimi
- Uyum sağlama, anlayış ve işbirliğinin geliştirilmesi
- Olumlu zihinsel tutum
- Duyguların etkin yönetimi
- Davranış Stilleri
- Pazarlık becerilerinin geliştirilmesi: Kazan- Kazan stratejisi
- Çatışmaların önlenmesi ya da çatışmalardan yararlanma
- Çatışma yönetimi stratejileri
- İş ve özel yaşamda karşılaşılan çatışma vakalarının konuşulması ve uygulama
- Çözüm önerilerinin sunulması ve benimsetilmesi
SÜRE: 2 Gün