Hizmet sektöründe Şoförlerin, Bellboy’un ve Güvenlik Görevlisi çalışanlarının ayrı bir rolü vardır. Otele gelen misafiri ilk onlar karşılar. Şoförler, havalimanından alıp otele kadar misafiri getirirler. Buradaki iletişim, davranış ve görgü kuralları otelin dışa açılan yüzüdür. Çok önemlidir. Bu amaçla hazırlanmış bir eğitim programıdır.
İÇERİK
- Etkili İletişim ve önemi
- Kişilerarası İletişimi Etkileyen Faktörler
- Yaşam Alanımız
- Protokol ve Nezaket Kuralları
- Protokolün Uygulandığı Yerler
- Yönetime Karşı Uyulması Gereken Protokol Kuralları
- Araç Protokolü
- Konuk Protokolü
- İmaj ve İlk İzlenim
- Gülümsemenin Gücü
- Nasıl Giyinmeli, Nelere Dikkat Etmemeliler?
- Otelin Satışındaki Rolleri
- Görgü ve Nezaket Kuralları
SÜRE 1 Gün