Geçtiğimiz günlerde, “İş Hayatında Davranış ve Protokol Kuralları” konulu bir eğitim programı sunarken, katılımcıların tepkileri dikkatimi çekti. Bu gözlemler beni bu makaleyi kaleme almaya yöneltti. İlginçtir ki, her eğitimde benzer duygulara kapılıyorum. Programın kapsamı oldukça geniş: toplum içinde ve iş hayatında hitap, selamlama, makamda davranış, konuk ağırlama, araba ve asansör adabı, restoran ve tören protokolleri, kadın-erkek davranışları ve iş yerinde giyim kuralları gibi birçok önemli başlığı içeriyor.
Çocukluk yıllarımdan bir hatıra paylaşmak istiyorum: Evimizde kalınca bir “Adabı Muaşeret Kuralları” kitabı vardı. Görgü kuralları, detaylı fotoğraflarla anlatılmış ve özenle hazırlanmıştı. Annem ve babam, toplum içinde görgü ve protokol kurallarının önemini sıkça vurgulardı. Bu kitaba duyduğum ilgi büyüktü. Ancak bir gün, evimizden kayboldu ve bu kaybın üzüntüsünü en çok ben yaşadım. Çünkü o kitabın sayfalarını çevirdikçe bambaşka bir dünya ile buluşurdum.
Toplumda ve İş Hayatında Davranış Kurallarının Önemi
Bu konuda eğitim verdiğimde katılımcıların bazı kuralları “ütopik” bulduklarını fark ediyorum. “Hocam, bu kadar eğilip bükülmek zorunda mıyız? Kimse bu kurallara uymuyor, biz neden bu kadar kasıyoruz?” gibi yorumlarla sık sık karşılaşıyorum. Ancak zarif bir insanın toplum içindeki davranışları, güzel bir dansı izlemek gibidir. İşte bu, toplumda uyumun ve iş hayatında başarıyla yürütülen ilişkilerin temelini oluşturur. Davranış kurallarına uyum, yalnızca sosyal düzeni sağlamakla kalmaz; aynı zamanda karşılıklı güveni ve saygıyı da artırır.
Empati ve Dinlemenin Gücü
Hayatta başarıya giden yolda, en çok önemsediğim konu: dinleme kültürü. Eğitimlerde altını çizdiğim en temel noktalardan biri de budur. Karşı tarafı dikkatle dinlemek, bölmeden konuşmasına izin vermek, huzurlu bir iletişim ortamı yaratır. Söz kesmek ya da dinlememek, karşımızdaki kişiye istemeden şu mesajı verir:
“Ben daha önemliyim, söylediklerim daha değerli.”
Oysa birbirimizi empatiyle dinlemeyi öğrendiğimizde hem iş yerinde hem de günlük hayatta ilişkilerimiz olumlu yönde değişecektir.
İş Hayatında Profesyonellik ve Etik Kurallar
Profesyonellik, iş ilişkilerinin sağlıklı şekilde yürütülmesi için esastır. Çalışanların etik kurallara uyması, güveni ve saygıyı artırır. Aşağıda, iş hayatında dikkat edilmesi gereken temel unsurları sıraladım:
- Dakiklik: Toplantılara zamanında katılmak ve görevleri belirtilen sürede tamamlamak.
- Giyim ve Görünüm: İş yerinin kurallarına uygun ve özenli bir şekilde giyinmek.
- Gizliliğe Saygı: İş yerinde elde edilen bilgilerin gizliliğini korumak.
- Empati Kurma: Çalışma arkadaşlarının duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışmak.
- Pozitif Geri Bildirim: Yapıcı eleştirilerde bulunmak ve başarıları takdir etmek.
- Söz Verme Sorumluluğu: Verilen sözlerin tutulması ise güvenin en önemli yapı taşıdır. Sözünde duran bireyler, güvenilir ve saygın olarak kabul edilir. Hem toplumsal hem de bireysel ilişkilerde güven duygusunun inşa edilmesi, sağlıklı ve uzun vadeli bağlar kurmanın temelidir.
- Verimlilik ve Güvenin Rolü
İş hayatında etik kurallara bağlılık, kurum içindeki verimliliği artırır ve ekip çalışmasını güçlendirir. Güvenilir çalışanlar hem bireysel hem de kurumsal itibarın yükselmesini sağlar.
Sonuç: Güven, Saygı ve Empatiyle Daha Güçlü Bağlar
Hem sosyal hem de iş hayatında davranış kurallarına uymak, karşılıklı saygı ve güvenin temelini oluşturur. Verilen sözlerin tutulması, bireyler arasındaki güveni pekiştirir ve ilişkileri sağlamlaştırır. Bu kurallara riayet etmek, bireysel sorumluluğumuzun bir parçasıdır.
Unutmayalım ki, güven inşa etmek yıllar alabilir; ancak onu kaybetmek bir an meselesidir. Her birey, empati, saygı ve sorumluluk değerleriyle çevresine olumlu katkılar sağlayabilir.
